在国际结算当中,因为距离遥远,货币不同,当事人双方很少能够面对面的交易,所以需要有中间人提供帮助,帮忙收货或者收款,一般这个中间人由双方国家的银行承担。

信用证是出证人以自身名义开立的一种信用文件,就广义而言,指由银行或其他人应客户请求做出的一项书面保证。按此保证,出证人承诺在符合信用证规定的条件下,兑付汇票或偿付其他付款要求。多用于贸易双方不熟悉的情况,在国际贸易当中也经常使用。

确定寄送样品后,在寄样中出口商应选择最佳寄样方式并及时办理进出口商品检验。

样品寄送后,需注意以下工作以促进交易尽快达成。

客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一个不断加强与客户交流,不断了解客户需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户的需求的连续的过程。

CRM软件的功能可以归纳为三个方面;市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理。

目前,市场上有很多的客户关系管理软件,根据不同的标准,可以进行不同的分类。

对客户的分类可以根据不同的标准进行。

收集客户详细信息,建立客户信息档案,是区分客户的有效途径。客户资料的记录不仅可以帮助企业选择有效的营销策略,而且还可以帮助企业强化客户的忠诚度。

要防止客户流失,就必须加强外贸公司自身业务管理,提高客户对公司的满意度和忠诚度。客户维护可从如下四个方面着手。