店铺粉丝是关注店铺的客户，是店铺客户群体中重要的部分。

阿里巴巴国际站店铺客户的主要来源是询盘客户

动态客群是系统根据规则自动生成的客群

固定客群是商家在客户通的公海客户池内自主选择的客户，客户数量和规模固定，

业务员跟进客户时需要对客户进行分类，

为了促进客户成交转化，需要对客户沟通情况进行待续跟进

公海客户是企业的公共资源，在不同的业务员之间合理分配才能最大化发挥效益。

商家的公海客户，是店铺内部的公共客户池

客户生命周期管理

阿里巴巴国际站的客户通，是一款帮助商家提升客户管理和运营效能的专业化 CRM 工具，