当我们第一次了解跨境电商这个行业时，卖家必须要知道好评对店铺有多重要！但亚马逊的跨境电商店铺的好评并不那么容易做到！亚马逊平台本身明确规定，不允许控制评价的出现，即绝对不允许返现。那亚马逊卖家怎样才能提高店铺的好评率，正确索求评价呢？

亚马逊差评review会对listing的销量产生很大的影响，尤其是如果第一款review是差评，基本上这款listing很难快速打造。卖家遇到差评怎么办？

亚马逊卖家在回复站内信时会发现客户服务评分系统，但是这个很容易被忽略，是在订单信息上方，点击客户服务控制面板跳转到评分系统，上面会显示卖家的得分。

对于亚马逊卖家来说，每当旺季过后，在卖家处理销售订单并开始发货后，卖家可能会遇到退货和不良评论的问题。面对退货，我们应该无数的不快乐。如果我们遇到不良评论，卖家要怎样应对？

亚马逊卖家应该都遭到过竞争对手的恶意不良评论。卖家基本上会向客服哭诉listing被恶意不良评论淹没，销量受到很大影响。给performance团队和review团队写一封投诉信，并在后台开n个case。但所有的回复都是，亚马逊鼓励任何买家写review。这些review不违反政策，因此不会被删除。

在亚马逊电商平台开店不可避免地会遇到不好的评论。当我们检查每个产品时，我们可以看到不好的评论。可以说，这些产品中的一些来自真正买家购买后的不满，而另一些可能来自竞争对手的恶意攻击。然而，无论哪种方式带来不好的评论，都会对卖家的订单产生很大的影响。面对这些不好的评论，卖家们将如何面对？

亚马逊订单信息的上方有一个客户服务评分，这个的客户服务评分代表了买家对商家回复问题的平均满意度。商家的客户服务评分每周更新一次，亚马逊将在过去四周收集买家的反馈并进行计算。

亚马逊是一个关注买家体验的平台。他们会更关心买家的感受和体验，想要他们删除review，除非你有足够的证据，否则基本上是0。最直接的方法是找到前台客服，前台客服将根据您的实际情况向特殊团队上表，效率最高。

消费者很容易给我们的产品写一条不好的评论，但一条不好的评论会对我们的产品销售产生巨大的影响，一条不好的评论很容易立即跳出我们最终吸引的消费者，放弃购买。亚马逊的差评能否避免和预防？

​亚马逊卖家都知道评论对产品和店铺都很重要，那如果一个产品出现了差评，评分变成了3.8分，然后产品就开始卖不动了，这该怎么处理？