如果买家只申请退款，买卖双方可以按照以下4个流程进行处理：

跨境电商并不是我们卖家把商品卖出去就算完事的，因为产品的售后也是很大一部分问题，比如要处理各种订单的售后问题、如何减少退货和退款以及差评的出现等等。这些对于卖家来说，也是很重要的问题。

为了提供更便利的购物环境，虾皮将针对于受选卖家推出退货退款协商中心新功能体验！

当买家申请退款/退货时，会将商品保持原样一并退回。在您确定收到商品之后，就必须全额退款给买家。 但如果您不同意买家的退款/退货申请，您可以选择向虾皮提出争议。

建议您先尝试与买家沟通，如果已经出货，请先确认配送状况，并告知买家在收到货后取消退款／退货申请（原因：未收到商品）。请特别留意，如果您没有在买家提出退款／退货申请（原因：未收到商品）后的4天内做任何回应，虾皮会退款给买家。

Shopee旺季的时候，订单多到数不过来，但是大促刚过，你是不是被Shopee的售后订单数量吓到了？大批退货退款队伍向你走来，你该怎么办？今天，我们将介绍Shopee的售后退款和退货政策。

我们强烈建议您与买家联系，并在运送订单时帮助您找到包裹。