客户的索赔处理过程非常麻烦,通常会给外贸公司带来一定的损失。因而，外贸公司或是业务员在拿到订单、签署贸易合同时,一定要注意对违约风险的防范。

客户提出抗议并要求索赔，而责任又确实在贸易公司的,公司内部必须仔细应对，避免事件扩大,损害公司形象。索赔事件如果处理得当,不仅可以消除公司危机,甚至能够得到客户的谅解和长期的支持。在进行客户索赔处理时,需要注意以下四个方面的问题。