eBay官方出台删除差评等保护卖家的措施，其中就详细描述了“允许删除任何相关负面评论和中性评论”，这对于eBay跨境电商卖家来说，有利于及时应对急转直下的美国市场。

对于跨境电商店铺的卖家来讲，一个店铺的好评率几乎成为了卖家的命根子。很多时候卖家都会发现自身店铺会出现一些莫名其妙的差评，这些差评会极大的拉低店铺的好评率，从而影响到店铺的销量。实际上，ebay平台对于删除差评的政策已经相对完善，但是卖家需要去熟知运用，从而维护店铺的利益。

对电商卖家而言，无论是竞争对手的反竞争行为，还是政策变化，都不能比坏买家更令人抓狂，确实大多数买家是真诚的，购买、付款、收货、评估的过程都是轻松愉快的，可总有那么一些坏买家会让卖家感到紧张、悲伤和失望。

当人们在网上购物时，由于大家都不了解商品的实际情况，因此他们把目光注意力放在了之前购买过这个产品的消费者评论上面，如果好评较多，且都是用户的真实感受，那没就很容易吸引我们的潜在消费者；但是如果差评比较多，我们就需要从里面找到原因，并且不断的去改进我们的产品和服务。无论是在哪个平台上面，评论都是一个我们关注销量最重要的一个因素。事实上相比于好评来说，差评更应值得我们注意，好评是对于我们产品和服务的肯定，在之后的过程中我们只需要保持就好，但是差评就暴露出来了我们存在的问题，因此要更加的去重视它。

据外媒报道，近期一名英国商人遭到了eBay中国卖家的勒索，要求其删除差评才给退款。

eBay平台上的绝大部分交易都非常顺利，多数买家给卖家留下的评价都是积极中肯的。然而，也有少数交易会出岔子，导致买家留下中差评。