随着境外买家对跨境电商购物体验品质的要求越来越高，如何突破跨境电商物流存在的困境，如配送慢、清关难、跟踪难、易破损、丢包率高、难退换等问题，是跨境电商卖家一直在探索的课题海外仓就是在这样的背景下产生的。

尊时凯龙速卖通平台规则(卖家规则)关于卖家保护政策具体内容如下。

卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间少于5天，则买家可以在卖家全部发货后立即申请款)，买家提交退款申请时纠纷即生成。

Wish 平台的发货方式分为自发货、线上发货和 Wish Express 等几种方式。自发货的发货流程和速卖通等平台的类似。

跨境物流网规主要分为两部分，一部分是常见的跨境物流网规，另一部分是订单缺陷率(OrderDefect Rate，ODR)相关网规。因为每个跨境电商平台规则的更新变化比较频繁，因此，作为跨境电商运营，需要时常关注平台规则的变化，及时做出调整。

亚马逊发货方式主要分为自发货、FBA和第三方海外仓，这3种发货方式各有所长(见表4-6)跨境电商卖家可以根据店铺的实际情况进行选择。

从接到订单到发货，各平台都要经过订单资料确认、存货查询、单据处理等工作。虽然过程相同但各平台的处理方式存在差异。现以速卖通、亚马逊和 Wish 平台为例，分别进行介绍

包装时应根据不同产品的特点选择包装材料。

跨境电商物流的发运流程是体现跨境店铺服务质量的重要指标。它不仅要考虑国际包裹的送达时效，还要考虑运送的成本;包裹包装还需要考虑各物流渠道对包裹尺寸、重量等的限制。

包装备货是跨境电商未端环节的工作。新手卖家因为没有经验，在打包货物的工作中稍不留意就提高工作效率。会造成得不偿失的结果，既浪费包装成本，又影响客户购物体验，甚至带来一系列差评，影响账号表现得分。