用户服务表现类数据，主要反应账户 30 天、63～93 天退款情况，以及处理客户邮件的情况，其中63~93天退款率能直接影响产品单品的销售，也影响店铺是否能够被评选为诚信店铺。

物流表现数据汇总了运营中物流方面的数据，是商户在物流方案优化、渠道选择、物流商选择等所有物流方面的决策上最好的数据依据。

打开Wish后台首页，数据展示主要分为三大块。

“未处理”菜单是所有未处理的违规事项的通知专区，常见的侵犯知识产权、退款率过高、延迟发货率超标、店铺关联、重复铺货等违规事项，都集中在这里进行通知提醒。点击“违规”→“未处理”菜单，我们可以看到最新的违规事项。

通过Wish后台“违规”菜单，进入“未处理”知识产权违规产品页，被检测到侵犯了知识产权但还未被处理的产品都列在这里。

“已回复”是指已经回复过的客户问题，包括Wish 客服回复的和商户自己回复的，位于Wish后台“客户问题”→“已回复”菜单下。

“未处理”是尚未处理的客户问题，位于Wish后台“客户问题”菜单下。

近年来，世界主要国家关于跨境电商的法律政策相继出台和完善，目前最完善的国家和组织包括美国、欧盟以及日本。

查找产品的依据有五种：产品名称、子SKU、父SKU、产品ID、产品标签。

店铺正式开通之前，刘靖需要参加开店考试。速卖通的开店考试是为了让新卖家能够尽快熟悉、了解“速卖通”平台，考试不限时间，满分为100分，90分及格，开卷考试，每道题的右侧，都有相关的知识点供卖家学习。通过考试之后，就可以开启速卖通之旅。怎么考试呢？