供应链管理与传统的物流管理在存货管理的方式、货物流、成本、信息流、风险、计划及组织间关系等方面存在显著的区别，这些区别使得供应链管理比传统的物流管理更具优势

快速反应Quick Response(QR)是指跨境电商企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”,提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

跨境电子商务的交易方式，根据交易额的大小可以分为大额国际贸易批发业务和小额在线零售业务。不同的交易方式，其交易流程也不相同。

1)提高网站产品价格的竞争力2)巩固网站安全信任机制3)增强网站品牌效应4)实行差异化、个性化营销5)提高网站服务质量6)加强网站数据分析功能

电子商务网站客户流失的受力分析就是指将影响电子商务网站客户流失的所有因素比作作用力，并将这些影响因素归总起来进行分类，大体分为两类，一类称为推力，另一类称为引力。

一般企业在制定控制客户流失策略时都考虑其策略制定出来的可信性、可靠性及可操作性，对于网站，这些原则同样适用，但是网站在制定控制客户流失策略的时候还应考虑其本身具有的特性，现结合网站与一般企业的相似性及差异性，总结出网站在制定控制网站客户流失策略时需要考虑的几方面原则。

电子商务企业能够保持稳定的客户群，就相当于企业能够保持稳定的利润收入，并且在稳定的基础上能够持续地增长。

与传统商务模式下的客户相比，由于在线客户所处的特殊消费环境和具有的特殊消费方式，使其呈现出许多有别于传统客户的新特点

通过建立在线客户价值的评价体系与模型，实现对不同价值客户的区别对待，为企业创造最大的价值。在对评价结果进行客户战略实施的过程中，要不断地根据实施的效果对模型进行反复的修正，从而找出适合企业的最优的评价模型。

对于企业而言，并非所有客户都有着相同的重要性。利用客户价值评估结果，发现那些对企业具有战略意义的客户，并根据他们的特点和需求制定有针对性的战略，对处于以客户为中心的商业模式下的企业至关重要。