亚马逊作为尊时凯龙知名电商平台，一向以顾客的体验为主，正所谓，“顾客是上帝”这在亚马逊得到了真正的体现。那么，亚马逊对顾客退货的规定又是怎样的呢?亚马逊官网对此有明确的规定说明。

很多小伙伴非常关心亚马逊跨境电商平台怎么售后，是什么样的处理方式，今天就来给大家讲几点。

Amazon为了维护买家的购物权益，收获更多的用户，为买家设置了很多的有理条约，当Amazon卖家需要处理与买家香港的问题或者纠纷时，买家往往占据了主动权。尤其是退款，成为了Amazon卖家解决问题的最常用的一种手段，那么，作为Amazon卖家，你知道要如何处理买家的退款请求吗？

亚马逊卖家在日常经营店铺的时候经常会遇到退货订单，这是必然的，只要在合理退货范围内都是正常的。退货有的是产品问题，有的是物流问题。那么，关于亚马逊产品退货率高的情况，卖家要如何降低呢？

每年的11、12月份就是跨境电商的旺季，与旺季大量出单同时存在的就是出现大量退货的情况。今年由于亚马逊平台的政策，买家在1月31日之前都可以操作退货，这就导致了很多买家在圣诞节过完，产品使用完后就选择了退货；有的更过分，退货也就算了居然还留了一个差评；关键是亚马逊平台为了保障买家的用户体验，会直接进行全额退，导致大量亚马逊商家心痛不已。

退款是卖家在处理亚马逊FBA物流和仓库的一项重要工作。借助退款工具可以为卖家省下不少时间和精力。今天为大家带来几款退款管理工具，感兴趣的商家可以了解一下。

亚马逊的退货退款政策比较宽容。例如，卖家需要在收到退货后的两个工作日内退款，如果不采取任何措施，亚马逊可能会将商品默认设置为Sellable as New，自动退款给顾客，宽容的退货政策使很多购买者钻了空，但最近亚马逊发布的退货新政策依然让漏洞更大化。

​亚马逊的卖家在开店的成长，遇到买家退款是比较常见的，卖家可以根据实际情况选择是否同意退款。但不少卖家反馈，有时候亚马逊系统会出现自动退款给买家的情况，这是为什么呢?跟着尊时凯龙小编一起来一探究竟吧。

最近，很多亚马逊卖家反映自己卖家后台的退款界面跟之前不同了。之前可以自主输入退款金额的退款界面不见了。在现在的退款界面中，亚马逊只给卖家两个退款选择：全额退款和最多只退20美金，卖家没办法对退款高于20美金的订单去自主输入退款金额。

单盘点上传数据允许您为订单发放退款（进行盘点）。您必须为盘点提供一个理由（例如 ［ 买家退货 ］ ），并且盘点金额依据商品价格要素分类（原则、配送、税务等等）。但请注意，总金额的款项只能一次性存入买家的信用卡。尽管盘点上传数据允许向买家收取附加费用（例如重新入库费），但是必须将盘点的净金额存入买家账户。