由于买家未取货而退回的店配和宅配包裹，若订单金额在20美元及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务，低于20美元的包裹目前不提供退货服务

买家可在点击“确认收货”按钮前，在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求。

Shopee平台商品下架和物流问题介绍

为了帮助卖家更好地管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee 平台将根据店铺的不同类型，限制上架商品的数量。

“聊聊”是Shopee为买卖双方提供的信息沟通的工具，“聊聊”功能如下。①微聊窗口。

Shopee 物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况，一旦发现有卖家寄运A 类禁运商品，每个订单将计3分惩罚计分(A类禁运商品指导目录，见《国家邮政局公安部禁运商品每5个订单将记1分惩罚计分。若海关和航空公司将包裹查为违禁品，将直接按照类别计分。

卖家可以将DTS 天数设置为3天或5~10天，DTS天数设置为5~10天的商品为预售商品。

若卖家将商品设置成了错误的品类，第一次被平台发现，该商品将会被系统下架。若卖家修改后，商品品类仍为错误品类，该商品将被系统删除并产生相应的罚分。若卖家第三次上传该商品仍为错误品类，该商品将被系统删除，卖家将获得大于1分的惩罚计分。

​Shopee平台中的交易政策有很多，本节我们重点介绍一下佣金及交易手续费。

品牌商城又称官方商城、Shopee Mall，是各大国际和本地品牌在Shopee平台的专用购物空间，买家可以在其中一站式购买自己喜爱品牌的最新商品。