跨境电商客服针对不同级别客户的处理方法

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跨境电商客服售后纠纷的应对技巧

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跨境电商客服如何提升服务意识

跨境电商客服熟悉店铺和商品，运用FAB原则

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跨境电商客服处理纠纷的流程

​要建立与客户良好的沟通交流，就要做好沟通的各项准备。在沟通之前，必须熟悉店铺经营产品的主要规格与质量要求，必须能准确地用外语表达出来。特别是店铺上架新产品前，要开展相关的产品培训，以便相关人员能快速为客户答疑解惑。