wish平台确认妥投政策常见问题解答
1. 确认妥投政策适用于哪些订单？
确认妥投政策适用于配送至下列目的国/地区，且订单金额，即数量 *（商户设定产品价格 + 商户设定运费），超过相应阈值的订单：
国家/地区 | 数量 *（商户设定产品价格 + 商户设定运费）阈值 |
阿根廷、奥地利、澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、波多黎各、罗马尼亚、沙特阿拉伯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、泰国、捷克、英国、美国 | >= 10美元 |
乌克兰 | >= 4美元 |
俄罗斯 | >= 3美元 |
下表提供了各种订单情况的示例。表中已经标注哪类订单受此政策约束：
订单 | 用户所在国家/地区 | 商户设定的产品价格 | 商户设定的运费 | “商户定价+商户运费”总计价格 | 订单中产品的“数量” | 数量 *（商户设定产品价格 + 商户设定运费） | 是否受“确认妥投政策”约束？ |
1 | 法国 | 9美元 | $1 | $10 | 2 | 10美元 * 2 = 20美元 | 是 |
2 | 法国 | 3美元 | $1 | 2美元 | 3 | 2美元 * 3 = 6美元 | 否 |
3 | 西班牙 | 9美元 | $1 | $10 | 1 | 10美元 * 1 = 10美元 | 是 |
4 | 哥伦比亚 | $1 | $1 | 2美元 | 5 | 2美元 * 5 = 10美元 | 是 |
5 | 俄罗斯 | 2美元 | $1 | 3美元 | 10 | 3美元 * 10 = 30美元 | 是 |
2. 在哪里查看订单的“价格”、“运费”和“数量”信息？
若要查看订单的价格、运费和数量信息，请前往订单 > 未履行的订单页面，点击“操作”列下的三个点，然后选择“查看详情”：
您也可以在商户平台上前往订单 > 历史记录页面，查看订单的价格、运费和数量信息：
3. 如何知道订单是否适用此政策并需要确认妥投？
您可以前往订单 > 未履行的订单页面，查看订单是否受此政策约束。如果订单需要提供确认妥投信息，订单旁边会显示一个徽章。
在订单 > 历史记录页面，受此政策约束的订单旁边也会显示该徽章。
4. 受确认妥投政策约束的订单需满足哪些要求？
必须满足以下要求：
履行订单时，必须提供有效的物流跟踪信息。
订单必须在7个自然日内确认履行。
订单须在可履行后的30个自然日内由物流服务商确认妥投。
订单必须使用可确认妥投的物流服务商，并选择可提供尾程物流跟踪信息的服务等级。
如果受确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低、确认妥投率低，或发货前取消率高，则相应的商户账户有可能会被暂停交易。
5. 什么是“尾程物流跟踪信息”？
“尾程物流跟踪信息”是指物流服务商提供配送包裹的确认妥投信息。
6. 如何查看受此政策约束的订单的履行及配送表现？
如需查看受此政策约束的订单的履行及配送表现，请在商户平台上前往此页面。
7. 哪些可确认妥投的物流服务商可提供尾程物流跟踪信息？
如需查看提供尾程物流跟踪信息的可确认妥投的物流服务商名单，请前往可确认妥投的物流服务商页面查看。请注意，这些可确认妥投的物流服务商提供各种等级的投递服务（收费不同）。为遵循 Wish 政策，您必须使用所选物流服务商的适当服务等级，即所选服务等级必须提供尾程物流跟踪信息。如果商户选择可确认妥投的物流服务商，但没有选择提供尾程物流跟踪信息的服务等级，则该物流服务商可能不会提供 Wish 要求的确认妥投信息。