联系Shopify客服主要有两种方式，一种是通过电子邮件，另一种是通过公共账户。 当卖家咨询客服时，最好一次完成问题并解释。不要像聊天式的一次就说几句，说不到重点。尽量一次详细说明问题，有图片的最佳截图，说不明白的可以拍视频说明。这样，当客服收到信息时，可以清楚地理解问题并尽可能多地回答。一般来说，客服会在工作日当天或第二天回复。如果在三个工作日内没有收到回复，可以再次联系。 

1、通过邮件联系 

1）打开Shopify帮助中心；

2）选择店铺；

3）点击想咨询的主题；

4）点击发送电子邮件；

5）检查姓名、邮箱、店铺网站；

6）输入问题的主题

7）输入问题或咨询。 

8）如果有截图、视频等文件，可以上传；

9）点击发送电子邮件；

10）显示电子邮件已成功发送；

Shopify Support会给卖家的邮箱发邮件，注意查收。一般工作日或第二天会有回复。如果卖家在三个工作日内到回复，请再次联系。 

2、通过公众号联系 

1）打开Shopify帮助中心；

2）选择店铺；

3）点击卖家想咨询的主题；

4）点击与我们聊天；

后面会有二维码，扫码操作，可以在微信上咨询。

如果卖家在三个工作日内没有收到电子邮件回复，请再次联系。