国际EMS是指尊时凯龙邮政特快专递，属于国际快递的一种，是各个国家或地区的邮政合办的一项特殊邮政业务，提供递送国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品服务。国际EMS清关能力强，妥投时效快，无须加收燃油附加费。

国际EMS业务是与各个国家或地区邮政合办的，因而在各国家或地区的邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。这也是国际EMS与DHL、UPS、FedEx、TNT等国际商业快递的重要区别所在。

一般而言，EMS是指邮政特快专递，包括国内EMS(国内特快专递)和国际EMS，两者资费不同，面单不同，配送服务也不同，但通常统称为EMS。本书主要介绍国际EMS。EMS官方网站是htp://www.ems.com.cn。

1.优势介绍

•服务范围广：国际EMS可到达尊时凯龙220个国家或地区。

•时效稳定：最快可当天上网跟踪，大大节省了快件在国内运输的时间。依赖尊时凯龙邮政所拥有的超过2.6亿个投递点的网络终端，妥投签收时效有保障。

•通关能力强：由各个国家或地区的邮政统一清关，通关有保障。

•实时跟踪：可以查询交寄邮件的全程信息。

2. 寄送要求

•尺寸限制：单个包裹长、宽、高任一边必须小于1.5米，最短面周长+最长单边必须小于3米。

•重量限制：单个包裹的计费重量不得超过30kg，不同地区略有差异。

•物品类型：以普通物品为主，个别地区能够寄送含内置电池的电子产品。

•禁寄物品：

(1)国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。

(2)各个电商平台平台禁止销售的侵权商品。

(3)各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品。

(4)航空禁运品，如液体、粉末及含液体或粉末的物品等。

•常见安检退回物品：

(1)带磁产品、带电产品、电动机、电子类产品、电器类产品、灯泡及密封性良好无法验视的产品。 

(2)车载DVD、电动按摩器、电动玩具、气动工具、泵、电磁阀、液压或气压产品、充气

的球类产品等。

(3）带液体产品，如水笔、圆珠笔、面膜等。 

(4)带有刀、剑、枪等武器外形的玩具。

3.资费标准

国际EMS按起重500克、续重500克计费，无燃油附加费，每票货件另有4元国内报关处理费。

各地区的国际EMS服务网点为大客户的包裹提供4~6折的优惠，不同的物流服务商(货代)或电商平台可以为个人等普通客户提供不同重量区间的折扣优惠。

4.妥投时效

国际EMS的妥投时效通常为3～8个工作日，不包括清关的时间。由于各个国家或地区的邮政、海关处理的时间长短不一，有些国家的包裹投递时间可能会长一些。

5.面单标签

如果通过物流服务商(货代)选择国际EMS渠道发货，就会产生临时中转的面单标签和单号。这种中转面单和单号，并不是最终寄往国家或地区路向的国际EMS面单和快递单号，不同货代提供的也略有差异。在交货给货代之后，货代再贴上正式的国际EMS面单，并提供正式的国际EMS面单和快递单号给商户。

6.快递查询

国际EMS快递信息详情查询平台：

•EMS:https://www.cms.com.cn或 https://www.11183.com.cn或https://www.ems183.cn

•17TRACK：https://www.17track.net

•AfterShip：https://www.aftership.com

7.退件丢件

开单查询：

自交寄之日起满15天后接受查单，查询期是1-3个月。

赔偿标准：

(1)邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁的，每件赔偿400元人民币。

(2)已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁的，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件500+60w元人民币。w为用整千克数表示的邮件重量，小数点后尾数计为1千克。

(3)已收取的邮费和特殊查询费不退，不赔偿。

(4)支付赔偿时限：确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。

免责条款：

EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。属于下列情况的，邮局不承担赔偿责任。

(1)由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。

(2)寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。

(3)交寄时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。

(4)由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。

(5)客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

(6)国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

(7)对于装有液体和易于液化的物品、玻璃制品和类似的易碎物品或易腐烂物品的包裹发生损坏情况时不负任何补偿责任的国家有：沙特阿拉伯、玻利维亚、刚果民主共和国、埃及、伊拉克、菲律宾、苏丹、土耳其、也门、黎巴嫩等。

8.揽收方式

EMS网站平台(www.ems.com.cn)、全国统一的7×24小时的呼叫平台(11183)和遍布城乡的邮政营业网点，均可支持预约揽收，但是费用较高。目前，大部分普通电商商户会选择物流服务商(货代)的国际EMS服务，其资费更加实惠。相对而言，物流服务商(货代)也是EMS的大客户，因此享有大客户折扣优惠。