如果卖家收到订单后48小时内未将状态更新到“Ready to Ship”，即使系统内未取消，也不要发货(之后也会被取消)；已被取消的订单，不要发货。

(1)收到订单后7日内，包裹必须抵达分拣中心。

(2)卖家需实时更新库存，避免因库存不足导致订单被取消！如因卖家原因取消订单(如库存不足、未在48小时内发货、定价错误等)，卖家将被罚款。

(3)卖家至少要在60日内更新库存，否则，产品将在前台显示为0库存并且买家无法下单。

(4)实时更新价格，以当地货币定价。请勿直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心。各国的定价请参考定价模板。

查看数据面板

(1)卖家好评率(Positive Seller Rating)：显示在过去8个星期内，购买过产品的消费者给出的所有评价中好评所占的比例。(好：>70%；差：<30%)

(2)产品评价(Product Rating)：显示在过去8个星期内，购买过产品的消费者给出的产品评价平均分。(好：≥4)

(3)准时发货率(Shipped on Time)：显示在过去4个星期内，7日内准时被分拣中心扫描的订单率。(好：>90%)

(4)订单取消率(Cancellation Rate)：显示在过去4个星期内，由于卖家原因而取消的订单率。

(5)订单退货率(Return Rate)：显示在过去4个星期内，由于卖家原因而退货的订单率。(好：<1%)

导致取消订单的主要原因

(1)在收到订单后的48小时内，卖家未能将订单状态从“Pending”转为“Ready to Ship”。

(2)在收到订单后的7日内，包裹未抵达分拣中心被扫描。

(3)卖家因为库存不足，无货可发。

(4)卖家因为定价错误，不肯发货。

在卖家订单量>10的情况下，如果出现非常高的订单取消率，平台将开启高订单取消率改进计划。

每日订单限量 OVL(销售额度)

每日订单限量OVL(销售额度)。

以上政策不针对新上线前8个星期的卖家。

导致取消订单的主要原因

(1)在收到订单后的48小时内，卖家未能将订单状态从“Pending”转为“Ready to Ship”。

(2)在收到订单后的7日内，包裹未抵达分拣中心被扫描。

(3)卖家因为库存不足，无货可发。

(4)卖家因为定价错误，不肯发货。

在卖家订单量>10的情况下，如果出现非常高的订单取消率，平台将开启高订单取消率改进计划。

假期模式

假期模式可以让卖家自主安排假期，避免可预期的订单取消，并保持良好的运营评分。

Lazada建议假期模式仅在超过2个工作日(不包括法定节假日)时使用。因为店铺在前台长时间下线可能会影响店铺流量。

设定假期模式的步骤为：点击“Shop Name”>“Profile”，选择“General”，激活/关闭假期模式。